Update HP 912/963

Het is weer zover, HP heeft wederom een update uitgebracht waarbij de huismerk cartridges worden geblokkeerd. Controleer eerst onderstaande voordat je huismerk cartridges besteld die wellicht niet gaan werken.

Waarom voert HP updates uit?

HP geeft zelf aan dat ze haar printers update om de veiligheid en het gebruikersgemak te verbeteren. Dit is echter een dekmantel om blokkades van huismerk cartridges door te voeren. Hierdoor dienen wij eerst onze chips aan te passen en te vernieuwen voordat de cartridges weer fatsoenlijk zullen gaan werken. 

Wat betekent dit voor jou?

Als jij de automatische updates van je printer niet uit hebt staan kan HP op elk willekeurig moment en zonder aankondiging updates uitvoeren. Daarom kunnen wij het niet vaak genoeg zeggen: Zet de automatische updates van je HP printer uit. Dit verschilt per printer, voor de meest voorkomende printermodellen hebben wij een filmpje gemaakt hoe je dit doet, kijk deze hier. Check hieronder of jouw printer onze huismerk cartridges zal accepteren of niet.

De 'Huismerk HP 963XL' cartridges zijn niet geschikt voor...

... printers met firmwareversies die het huidige jaartal bevatten. (Voorbeeld: De firmwareversie eindigt op 002.2413B.00 of 002.2413A.00, in dit geval is 23 het jaartal 2023 en de cijfers daarna zijn het weeknummer). Onderaan deze pagina kan je zien waar je firmwareversie te vinden is.
... alle "e-variant" printers die zijn toegevoegd aan een HP+ account.

De 'Huismerk HP 912XL' cartridges zijn niet geschikt voor...

... printers met firmwareversies die het huidige jaartal bevatten. (Voorbeeld: De firmwareversie eindigt op 001.2413B.00 of 001.2413A.00, in dit geval is 23 het jaartal 2023 en de cijfers daarna zijn het weeknummer). Onderaan deze pagina kan je zien waar je firmwareversie te vinden is.
... alle "e-variant" printers die zijn toegevoegd aan een HP+ account.

Let op: Wanneer jouw printer een e-variant printer is, dus bijvoorbeeld; HP Deskjet 2400e, ben je helaas verplicht om origineel te bestellen. 

Geen e-variant, maar de firmware wel van het huidige jaar? 
Neem dan contact op met onze klantenservice. Zij kunnen je verder helpen om de huismerk cartridges in de meeste gevallen weer werkend te krijgen.

De 'Huismerk HP 963XL' & 'Huismerk HP 912XL' cartridges zijn wel geschikt voor...

... printers die onder geen van bovenstaande punten vallen. Je kan gewoon huismerk cartridges bestellen.*
Zorg er wel voor dat je de automatische updates uitschakeld om in de toekomst verdere problemen te voorkomen.

Waar vind ik mijn firmwareversie?

Je kan de firmwareversie van je printer vinden door onderstaande stappen te volgen:

1. Druk op de help knop op je printer (?)
2. Scroll in het menu naar beneden en kies "printerinformatie"
3. Scroll vervolgens naar beneden om de firmwareversie te kunnen zien.

* Wanneer de cartridges niet werken en het blijkt dat jouw printer een firmwareversie draagt van het huidige jaar of een e-printer is met een HP+ account, dan worden de cartridges niet vergoed!

PS: Mocht je nog vragen hebben omtrent deze informatie, neem dan gerust contact op met onze klantenservice zodat wij je verder kunnen helpen!